FAQ – Comment ça marche ?
Dernière mise à jour : 10 février 2026
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes sur le fonctionnement d’E-novacorp : inscription, validation du compte, catalogue et commandes.
C'est quoi E-novacorp ?
E-novacorp est une boutique B2B de MacBook reconditionnés. Nous proposons une sélection d'appareils contrôlés et certifiés, destinée aux professionnels et aux entreprises. L'accès au catalogue et aux commandes nécessite un compte validé.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Créer un compte » ou « Connexion » puis « S'inscrire ». Renseignez votre email et un mot de passe. Après validation du formulaire, vous recevrez un email de bienvenue. Vous serez alors redirigé pour compléter votre profil (informations entreprise et adresse de facturation).
Pourquoi compléter mon profil ?
Le profil est obligatoire pour passer commande. Nous avons besoin de votre raison sociale, SIRET, N° TVA intracommunautaire, type d'activité, ainsi que de l'adresse de facturation complète (rue, code postal, ville, pays) et d'un numéro de téléphone. Ces informations permettent de traiter vos commandes et d'établir les factures.
Comment mon compte est-il validé ?
Une fois votre profil complété, notre équipe vérifie votre inscription. Lorsque votre compte est approuvé, vous obtenez l'accès au catalogue complet et pouvez passer commande. Vous pouvez suivre l'état de votre demande depuis votre espace compte. En cas de refus ou de délai, nous vous contacterons si nécessaire.
Comment accéder au catalogue et commander ?
Une fois connecté et validé, allez dans « Catalogue » ou « Tous les MacBooks ». Vous pouvez filtrer par année, modèle, stock et trier les résultats. Ajoutez les produits au panier, puis validez votre panier et renseignez l'adresse de facturation sur la page de finalisation. La commande est enregistrée et un email de confirmation vous est envoyé.
Comment se fait le paiement ?
Les modalités de paiement (virement, facture, etc.) sont traitées avec notre équipe après enregistrement de la commande. La page de commande recueille vos informations de facturation ; le détail des moyens de paiement et des échéances est précisé dans les CGV ou lors du contact commercial.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Mon compte » ou « Commandes ». Vous y verrez la liste de vos commandes avec le numéro, la date, le montant et le statut (En attente, Expédié, Livrée, etc.). En cliquant sur une commande, vous accédez au détail et, le cas échéant, au numéro de suivi une fois l'expédition effectuée.
J'ai une question ou un problème, qui contacter ?
Utilisez la page Contact du site pour nous envoyer un message. Vous pouvez aussi nous joindre par email (voir les coordonnées en bas de page ou dans les mentions légales). Nous répondons dans les meilleurs délais.